お買い物について
ご注文の流れ
STEP.1 ご注文
ご注文の受付完了後、「ご注文内容確定」のお控えを自動返信メールでお送りします。ご注文画面操作方法は以下をご確認ください。
【ご注文画面操作方法】
1.商品の選択
商品ページの「カートに入れる」をクリックしてご希望の商品をカートに入れます。
商品によっては、素材・サイズ・カラーなどが選択できます。
商品コメント・素材・注意事項などをチェックし、商品イメージがお部屋に合うか、注意事項に問題がないかなどを必ずご確認ください。
2.商品の追加、数量の変更
カートに入れた商品に間違いがないかご確認ください。
同じ商品を複数ご希望の場合は、「+」または「-」をクリックすると数量が変更できます。カートの内容の商品で精算をする場合は「レジに進む」をクリックしてください。また他の商品を同時にご購入される場合は「お買い物を続ける」をクリックしてください。
3.購入手続き:ログイン
ASTAS online shopは、会員登録なしでもご利用いただけます。その際は画面右側の「ゲスト購入」をお選びください。
なお、新規会員登録(無料)を行っていただくと、お気に入り商品の登録や購入済み商品の閲覧・管理、配送先住所の登録・管理ができるようになります。 入会金・年会費などは一切かかりませんので、利用規約をご確認の上ぜひご登録ください。
またASTAS online shop Members の方は、ID(メールアドレス) とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
4.お客様情報・お届け先の選択
お客様の情報・商品のお届け先をそれぞれ入力もしくは、選択してください。
※会員の皆様は、マイページに登録した住所がお届け先となります。
5.お支払い方法の入力、注文確定
ご注文内容の最終確認画面として、商品代金、消費税、送料、(代金引換手数料)、合計金額が表示されます。
※家具、照明 カテゴリの商品は、送料が表示金額と異なります。詳しくは「配送料について」をご確認ください。
配送情報、お支払い方法を指定してください。
またご注文内容に関してのご要望などがございましたら「お問い合わせ欄」にご記入ください。
全てのご注文内容に間違いがなければ、「注文をする」をクリックしてください。
なお、注文完了後の各種内容変更は承っておりません。
ご注文商品の数量・お届け先・お届け日・お支払い方法などを必ずご確認の上、ご注文ください。
お届け先の変更
ご注文内容のご確認画面の、お届け先の「変更」からお届け先の変更ができます。
「新規お届け先を追加する」をクリックして、お客様の情報・商品のお届け先をそれぞれ入力もしくは、選択してください。
※入力後はお届け先情報は、マイページに追加登録されます。
STEP.2 ご注文内容の確認
ご注文受付完了後、自動返信メールでご案内した内容で手配します。なお、家具や受注生産品、特殊加工品等、商品の発送までに時間のかかるご注文につきましては、お届け日程確定後に改めてメールにてご連絡します。
※フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性があります。
また、携帯用のメールアドレスをご利用の場合は、メールの受信設定によってASTASからのメールが届かない可能性があります。
「astas.co.jp」からのメールが受信できるように、ドメインを受信リストに追加していただくようお願いします。
【ご注文内容の確認方法】
1.マイページ(お客様情報)にログイン
ASTAS online shop Members の方は、ID (メールアドレス)とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
2.マイページ/「ご注文履歴」を選択
マイページ内の「ご注文履歴」をクリックし、下部の「詳細を見る」をクリックしてください。
3.ご注文履歴詳細を表示
ご注文履歴詳細が表示されます。
STEP.3 商品お届け日程の変更
ご指定のお届け日程をご変更の場合、ご注文より2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品によっては、ご希望に沿えない場合がございます。
STEP.4 商品のお届け
商品到着後、すぐに商品の状態をご確認ください。
※万が一、お届けした商品に破損・汚損・間違いなどがあった場合「ご注文のキャンセル・返品・交換について」をご参照ください。
お支払い方法について
ASTAS online shop では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
下記のクレジットカードよりお選びいただけます。
お急ぎの場合や土・日・祝日など銀行振込ができない場合におすすめです。
※クレジットカード決済でお支払いの場合、手数料は無料です。
※決済はクレジットカード情報入力時に完了します。
※お支払いは「一括払い」のみとなります。分割払いには対応しておりません。
※クレジットカードのご利用は、ご本人または会社様名義のカードに限らせていただきます。
※引落し日は各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
銀行振込
商品代金と送料に振込手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。 ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記いずれかの振込先にお振込ください。
| 振込先①
銀行名/ 広島信用金庫
支店名/ 皆実支店
口座番号/ 普通口座 0493824
口座名義/ 株式会社アスタス
| 振込先②
銀行名/ 広島銀行
支店名/ 皆実町支店
口座番号/ 普通口座 3276506
口座名義/ 株式会社アスタス
代金引換
商品代金と送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。
・1万円以上3万円未満 440円(税込)
・3万円以上10万円未満 660円(税込)
・10万円以上 1,100円(税込)
※下記の場合は代金引換をご利用いただけません。
・家具商品
・1回のご注文商品代金が234,000 円(税込)以上の場合
・ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合
・離島など一部地域へのお届け先指定の場合
商品のお届けについて
商品のお届けは、弊社提携の配送業者(ヤマト運輸)が行います。
家具の配送に関するご注意事項
・お届け先の地域によって、発送から2~10日ほどお時間がかかる場合がございます。お急ぎの際は必ず予めご相談ください。
・商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は下記料金表の送料×個数分になります。
・離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・ご注文後、ご希望により商品を1ヶ月間以上に渡って弊社で保管する場合、別途保管料を頂戴しております。予めご相談ください。
・家具の配送は、商品の形状やお届け場所の状況などによって予想以上に時間を要する場合があります。
・また、複数のお客様に順番にお届けさせていただいているため、詳細のお届け時間のご指定は承りかねます。予めご了承ください。
・ソファやベッドなど大型の商品をお求めの際には、エレベーターの使用可否や通路の幅等搬入経路をご確認ください。
・搬入が困難と思われます場合には、予めご相談ください。
・ベランダからの吊り上げなど、特殊な搬入作業が伴う場合、別途料金を頂戴いたします。
・お届け日当日のご決済は承ることができませんので、予めご相談ください。
・搬入のための扉、建具の取り外しなどの作業は承りかねますのでご了承ください。
配送料について
・ASTASの商品のお届けには、一点ごとに配送料を頂戴しています。
商品の大きさやお届けする地域によって配送料が異なりますので、下記をご参照ください。
家具・タイル商品
・家具・タイル商品は、ご注文後に送料計算いたします。
ご注文後、送料を追加したご注文確認メールを送らせていただきますので、必ず確認をお願いいたします。
イタリアタイル
・イタリアタイルは、送料が特別料金となります。ご注文後、送料を追加したご注文確認メールを送らせていただきますので、必ず確認をお願いいたします。
ご納期について
家具商品
・ご注文後7営業日以内の出荷となります。
・大型家具や在庫状況によっては納期までお時間をいただく場合があります。
タイル商品、イタリアタイル
・LIXIL商品はご注文後、3〜5営業日の出荷となります。ただし、イタリアタイルは輸入商品となるため、納期まで約90日いただきます。ご了承ください。
小物雑貨商品
・在庫ありの商品はご注文後、5営業日以内に発送いたします。
・商品によって納期が大きく変動いたします。ご注文後、納期確認メールを送らせていただきますので、必ずご確認ください。
ご注文のキャンセル 返品・交換について
キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
欠品などの理由により商品ページ上で明記している納期でのお届けできない場合、また予めメールでお知らせしたお届け日から遅れる場合には、キャンセルをお受けいたします。
返品・交換について
商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォーム、あるいはお電話でご連絡ください。
配送料弊社負担にて修理・交換をさせていただきます。
お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
商品到着後8日以上経過した場合には、ご対応いたしかねますのでご了承ください。